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お客様最優先の経営を実践するＣＪテレニクスは、韓国国内のホームショッピング業界の先頭に立つＣＪホームショッピングのコンタクトセンターの運営ノウハウを基にし、ソウルセンター、釜山センター、大田センターの３つのコンタクトセンターの運営と、ＩＴを基盤とする在宅センターの運営を通じて顧客の価値を生み出すテレマーケティング代表企業としてのビジョン達成を実現していきます。
2003年、コンタクトセンターの品質認証マークであるＣＱを韓国国内では初めて獲得、在宅センターの運営について2005年に大統領表彰を授与されるなど大きな成果をおさめてきました。この他にはコンタクトセンターアウトソーシング、テレマーケティングの派遣、CS教育サービス、QA、コールセンターコンサルティング事業などでお客様に最上のサービスを提供しています。
ＣＪテレニクスは単にお客様からの注文電話や苦情を受けるだけのコールセンター機能から、マルチチャンネルを通じてお客様からの様々なご意見を伺いワンストップサービスを提供するような「コールセンター」、また積極的なオンラインマーケティング及びＣＲＭを遂行できる戦略的なビジネスツールとして進化した「コンタクトセンター」へと発展を成し遂げています。ＣＪテレニクスだけの核心力量をベースにしたグローバリゼーションを実現させ、お客様への真の価値を創り出す優良な企業へと革進し続けます。
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ビジョン
顧客の価値を創り出す最高のテレマーケティング企業
ミッション
- 高品質、オンリーワンサービス
- 顧客価値の最大化
- お客様の満足を最優先にする企業
- 世界水準の核心力量
- 経験と知識を兼ね備えた専門家集団
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コールセンターアウトソーシング ： コールセンター構築アウトソーシング,コールセンター運営アウトソーシング
テレマーケターの派遣 ： インバウンド／アウトバウンドテレマーケタの派遣
教育サービス ： テレマーケターの教育・宅配サービス教育・その他サービスに合わせた教育
通話品質管理 ： 通話品質評価、通話品質分析、通話品質コーチング
コールセンターコンサルティング ： コールセンター構築コンサルティング、コールセンター運営/診断 コンサルティング、CRM戦略コンサルティング
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李鐘珍(イ ジョンジン) |
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cjtelenix@cj.net |
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82-2-6375-0114 |
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82-2-6375-1509 |
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マーケッティンコンサルティング、電話モニターリング,市場調査業 |
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ソウル市 中区 忠武路3街 60-1 極東ビル3階 |
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